Політика конфіденційності
Обробка персональних даних
в Azenta Tour
1. Загальна інформація (презентація)
Ця Політика конфіденційності пояснює, як Azenta Tour збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів при доступі або взаємодії з нашим веб-сайтом, а також джерела отримання цих даних.
Оператор даних: Azenta Tour.
Способи збору даних:
• безпосередньо — при заповненні форм на сайті azentatravel.com (запит пропозиції, бронювання, підписка на розсилку);
• автоматично — при відвідуванні сайту за допомогою cookie та аналогічних технологій (див. розділ Політика використання файлів cookie).
Типи даних, що збираються: ім'я, прізвище, телефон, адреса, e-mail, дані документа, що посвідчує особу (ID/паспорт), персональний код (IDNP), IP-адреса, дата народження, вік дітей та, за наявності, найменування компанії.
Цілі обробки: ведення комерційної та адміністративної діяльності; відповіді на запити та оформлення замовлень; виконання договорів та надання замовлених послуг; просування пропозицій та інформування про новини Azenta Tour; дотримання вимог законодавства.
Передача даних третім особам: відомості можуть передаватися договірним партнерам (готелі, перевізники, туристичні провайдери) виключно в обсязі, необхідному для виконання послуг або в силу закону.
Персональні дані не продаються і не передаються третім особам у рекламних цілях.
Термін зберігання: дані зберігаються лише стільки, скільки необхідно для цілей, заради яких вони зібрані, з дотриманням установлених законом термінів (наприклад, бухгалтерське архівування) або інших законних підстав. Детальніше — у розділі «Термін зберігання даних».
Безпека інформації: застосовуються сучасні технічні та організаційні заходи — захищені сервери, шифрування з'єднань (SSL/TLS), шифрування онлайн-транзакцій, обмеження доступу тільки для уповноваженого персоналу, псевдонімізація/анонімізація, де це можливо.
Cookie та споріднені технології: використовуються функціональні, аналітичні та персоналізуючі cookie для покращення досвіду та адаптації контенту.
Передача даних за межі ЄЕЗ: при необхідності виконання договірних зобов'язань або на вимогу закону — тільки партнерам, які забезпечують належні гарантії захисту (стандартні договірні положення ЄС).
Автоматизовані процеси прийняття рішень
Використовуються інструменти веб-аналітики, cookie, пікселі та маркетингові cookie (Google Ads, Meta/Facebook Ads) для показу персоналізованої реклами.
Ваші права щодо персональних даних
Ви маєте право бути інформованими, запитувати доступ, виправлення, обмеження обробки або видалення даних, а також переносність та право заперечувати проти обробки згідно із законодавством про захист даних.
Чутливі персональні дані
Azenta Tour не збирає чутливі дані (політичні переконання, релігія, етнічна приналежність, сексуальна орієнтація, дані про здоров'я) за винятком випадків суворої необхідності. Якщо такі дані надані навмисно або помилково, це розцінюється як явна згода на обробку; такі дані використовуються тільки для заявленої мети або безпечно видаляються.
2. Контактні дані оператора
Відповідальний оператор за обробку персональних даних на сайті azentatravel.com — Azenta Tour, вул. Каля Мошилор 28, офіс 202, пов. 2.
📧 E-mail: [email protected]
3. Дані, що збираються при відвідуванні сайту
При відвідуванні сайту автоматично збираються: IP-адреса, переглянуті сторінки та час на них, дата і час доступу, джерело трафіку (посилання/сайт переходу), тип і версія браузера/операційної системи, переглянуті пропозиції та оформлені замовлення.
4. Цілі використання зазначеної інформації
Виключно для цілей ІБ: запобігання несанкціонованому доступу до систем, виявлення та блокування кібератак (наприклад, шкідливий код, DDoS), аналіз підозрілої активності, здатної вплинути на цілісність сайту.
Правова підстава: юридичний обов'язок впроваджувати відповідні технічні заходи для безпеки даних та захисту інформації.
5. Cookie та схожі технології
Cookie — невеликі текстові файли, що допомагають покращити навігацію та персоналізувати контент. На сайті використовуються:
• необхідні — базова робота сайту (навігація, доступ до захищених зон, форми);
• функціональні — запам'ятовують уподобання (мова, місцезнаходження, введені дані);
• аналітичні та продуктивності — знеособлена статистика відвідувань (напр., Google Analytics);
• маркетингові/таргетингу — показ релевантної реклами, у т.ч. від партнерів (соцмережі, ремаркетинг).
Детальніше див. розділ Політика використання файлів cookie. Ви можете керувати/видаляти cookie в налаштуваннях браузера; відключення деяких cookie може погіршити роботу сайту.
Інформація, що збирається при зверненні до нас
в Azenta Tour
Далі описано, як ми обробляємо відомості, отримані через канали зв'язку (e-mail, форми на сайті, телефон, підписка на розсилку) відповідно до цієї Політики та розділу «Розкриття та додаткові використання ваших даних».
6. Контакт через e-mail
При надсиланні листа на адреси сайту, підписці на розсилку, запиті пропозиції або онлайн-бронюванні ми отримуємо: ваш e-mail, ім'я та прізвище, номер телефону, а також будь-які дані з тексту повідомлення.
Правові підстави: законні інтереси та/или виконання договору. Зберігання: на захищених серверах у Республіці Молдова.
7. Форми контакту, бронювання та підписки
При використанні форм збираються: ім'я, прізвище, e-mail, телефон та інші відомості з поля «повідомлення/нотатки». Обов'язкові поля необхідні для обробки запиту.
Правові підстави: законні інтереси та/або виконання договору. Зберігання: на захищених серверах Azenta Tour.
8. Телефонні звернення / Поштова кореспонденція
При дзвінку ми можемо обробити: номер телефону, ім'я/прізвище та деталі розмови. Запис дзвінків можливий виключно для контролю якості згідно із законом.
Правові підстави: законні інтереси та/або необхідність для виконання договору. Деталі дзвінків обробляються нашим оператором зв'язку.
9. Взаємодія з сайтом (розсилка, бронювання, замовлення)
Підписка на розсилку: ім'я, прізвище, e-mail. Підстава — ваша згода (можна відкликати через посилання «Відписатися»).
Запит/Бронювання: ім'я, прізвище, e-mail, телефон, вік, паспортні дані для виставлення рахунків.
Оплата: через електронні шлюзи, банківський переказ або в офісі. Процесор обробляє дані згідно зі своєю політикою.
10. Відомості, отримані від третіх осіб
Ми можемо отримати ваші дані від партнерів або осіб, які оформлюють послуги від вашого імені, якщо це необхідно для виконання договору або на підставі закону.
11. Автоматизовані механізми прийняття рішень
Використовувані механізми не мають юридичних наслідків для вас. Ви можете заперечити проти них, відключивши cookie.
12. Розкриття та додаткові використання ваших даних
Постачальники послуг
Ми співпрацюємо з провайдерами зв'язку, хостингу, маркетингу. Доступ надається тільки в обсязі, необхідному для надання послуг.
Юридичні підстави для розкриття
Повідомлення про правопорушення компетентним органам; захист законних прав; вирішення спорів; виконання запитів влади.
13. Термін зберігання персональних даних
Логи серверів: 36 місяців. Дані замовлень: стільки, скільки потрібно для податкової звітності. Розсилка: поки ви підписані.
14. Безпека ваших даних
Ми обмежуємо доступ, використовуємо SSL та захищені сервери. Передача через інтернет не є абсолютно безпечною; надсилаючи дані, ви робите це на свій ризик.
15. Передача ваших даних за межі Республіки Молдова
Для виконання турпакетів можлива передача даних іноземним партнерам (готелі, перевізники) за умови наявності гарантій захисту.
16. Ваші права щодо персональних даних
Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, переносність та скаргу до Національного центру захисту персональних даних (CNPDCP).
17. Право заперечувати проти обробки
Ви можете заперечити проти маркетингу через лінк «Відписатися» або написавши на [email protected].
18. Чутливі персональні дані
Обробляємо тільки за необхідності (напр., алергії для спецменю або інвалідність для пандуса) для коректного надання послуг.
19. Зміни Політики конфіденційності
Про суттєві зміни ми повідомимо через сайт або e-mail. Нова редакція діє з моменту публікації.
20. Конфіденційність даних неповнолітніх
Дані осіб до 18 років обробляються тільки за згодою опікунів для надання послуг. Сайт призначений для дорослих (18+).